JUA SOKO LAKO KWANZA.
Iliuweze kumhudumiamteja wako vizuri na kwa ufanisi ni muhimu sana kuwa na ufahamu wa saikolojia ya mteja. Kumbuka saikolojia yamteja ndio inamwongoza mteja katika kufanya maamuzi yakununua/kulipia bidhaa fulani nakuachana nabidhaa nyingine. Katika mada hii tutaangalia maeneo muhimu yanayoshikilia saikolojia yamtejawako. HATUA 5 KABLA MTEJA HAJANUNUA Nimuhimu kujua kuwa hadi mteja ametoa pesa yake mfukoni nakukupatia nimchakato mkubwa sanaa mbao lazima uweze kuufahamu kwani kila hatua inayo husika inaweza kuathiri maamuzi yake ya kutumia huduma/bidhaa yako. 1: TAMBUA MAHITAJI YAKE Katika hatuahii mteja anafanya tathmini yauhitaji alionao ambao anajaribu kuutafutia suluhisho. Hapa mteja anajishawishi kujua haswa tatizo lake nilipi. Kama mtoahuduma nimuhimu sana kujua uhitaji ambao mteja haswa ndio kipaumbele chake. 2: TAFUTA TAARIFA ZINAZO MUHUSU Baada ya kujua uhitaji wake,kinachofuata ni kuanza kutafuta taarifa zawatu au mahali ambapo tatizo al...